Condiciones de Entrega gratis:
La entrega aplica en compras que ud elija para la opción de Entrega a domicilio*, también puede escoger recogida en nuestro local.
*Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de Black Market PTY sin previo aviso* Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.
I – Documentos requeridos durante la entrega.
Al realizar la entrega, se le solicitará un documento de identidad personal y comprobante de compra al realizarse la entrega conforme de la mercancía. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.
Nuestro personal de Entregas utilizará herramientas tecnológicas para guardar esta información de forma digital como comprobante que se realizó la entrega, no se utilizará papel.
Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos por medio de nuestro centro de atención telefónica al de nuestro WhatsApp 507 6599-2515
Una vez aceptada la mercancía con el registro de certificación de recibo queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida, no se aceptan reclamos por mercancía ya entregada.
Si ud. autorizó a una tercera persona en nuestro formulario de pedido, se le solicitará a esta tercera personas sus documentos personales de identificación (Cédula o Pasaporte) para poder entregarle el envío, sea que lo retire en nuestra tienda o sea a una dirección de oficina o residencia.
II – Área de cobertura y tiempos de entrega:
Nuestra promesa de entregar para todas las compras realizadas en las Provincia de Panamá, máximo 24 hrs de su compra, sin embargo, no estamos exentos a condiciones meteorológica o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
Fechas de entrega están sujetas a cambios, por cambios de horario, por caso fortuito, fuerza mayor, pandemia, cuarentenas totales, cierre de establecimiento.
Actualmente entregamos en el Interior de Panamá con la compañía UNO EXPRESS. Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web siempre el cliente pague por el costo del servicio externo de entrega al área del interior de Panamá donde se solicita.
La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro tienda física, en estos casos se puede realizar una entrega en nuestra sucursal.
La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante
Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. y Sábados de 8:00 am a 4:00 pm
La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso.
Las solicitudes de entrega al siguiente día por tienda física “Entrega inmediata”, solo aplican para la Ciudad de Panamá y deben ser facturadas previo de las 06:00 pm del día anterior para garantizar la entrega el siguiente día (No aplica los domingos).
III – Modificación de fecha de entrega.
Si usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 12 horas de antelación a la fecha de entrega y colocarlo en Comentarios del Pedido
Para cambios de fecha, se podrán solicitar por medio de nuestro centro de atención al cliente por medio de nuestro WhatsApp +507 6599-2515
Las solicitudes para cambios de domicilio deben solicitarse por nuestro Whatsapp +507 6599-2515, con su orden de compra. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.
IV – Restricciones y penalidades:
- No se realizarán entregas en áreas públicas, veredas, vías de difícil acceso (Calles con tendidos eléctricos bajos, caminos de tierra, y cruce de ríos).
- Entregas en Altos de María, solo se realizan hasta la garita de seguridad por riesgo de la vía y condiciones meteorológicas.
- En edificios, si la mercancía se entregará en garitas (previo acuerdo con el clientes) o directamente al cliente.
- Se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada, después de ese tiempo con un cobro administrativo de 20.00 USD que debe ser cancelado previo a la nueva fecha de entrega, al exceder de este periodo y no realizarse la entrega por solicitud del cliente, se generará una nota de crédito por el valor de la mercancía facturada.
- La empresa no se hace responsable del armado/ensamble del producto entregado. Todos los productos vendidos son entregados en su empaque/caja original.